Vuosikertomus 2013 | In English |

Palveluita sähkön jakeluasiakkaille

Vuonna 2013 Fortum kehitti asiakaskanaviaan ja paransi jakeluverkon luotettavuutta.

Fortum toi vuonna 2012 asiakkaidensa käyttöön Pohjoismaissa tekstiviestipalvelun, jonka avulla sähkönjakeluasiakkaat saavat tietoa sähkökatkoista. Vuonna 2013 palveluun liitettiin lisää asiakkaita. Laajoista jakelukeskeytyksistä tarjotaan tietoa myös sosiaalisen median kanavissa ja Fortumin internet-sivuilla. 

Suomessa asiakastiedotusta parannettiin myös ottamalla internet-sivuilla käyttöön sähkönsiirron investointikartta toukokuussa 2013. Kartassa näkyvät merkittävimmät sähköverkon parannushankkeet Suomessa, ja sen avulla asiakkaat voivat helposti nähdä asuinalueellaan sijaitsevat Fortumin verkonparannustyöt.

Fortum jatkoi säävarman verkon rakentamista Suomessa VahvaVerkko-hankkeessa. Ruotsissa sähkönjakelun luotettavuutta parantava SäkraNät-hanke jatkui.

Fortum saattoi syksyllä päätökseen etäluettavien sähkömittareiden asennukset Suomessa aikataulun mukaisesti. Fortumin sähkönjakelualueella asennettiin yhteensä 620 000 mittaria. Älykkäät sähkömittarit -hankkeen aikana järjestettiin kirjastoissa ja eri tapahtumien yhteydessä yli 40 asiakastilaisuutta, joihin osallistui yli 5 000 ihmistä.

X

Etsi Fortumin vuosikertomuksesta 2013

Kirjoita tähän...

Hakutulokset